PBX Virtual es un sistema de telefonía basado en la nube que permite gestionar todas las comunicaciones de tu empresa sin necesidad de hardware complejo. Funciona mediante la conexión de tus teléfonos IP a internet, permitiendo realizar y recibir llamadas, gestionar extensiones y configurar funcionalidades avanzadas desde una plataforma centralizada.

Para comenzar con PBX Virtual, necesitas teléfonos IP compatibles y una conexión a internet estable. Si ya tienes equipos de telefonía IP, podemos reutilizarlos. En caso contrario, te ayudamos a elegir e instalar los dispositivos necesarios.

Nosotros no trabajamos con telefonía tradicional. Nuestro sistema PBX Virtual solo es compatible con teléfonos IP. Para aprovechar todas las funcionalidades y beneficios de nuestra solución, recomendamos utilizar dispositivos de telefonía IP compatibles. Si necesitas asesoramiento sobre la actualización de tus equipos, nuestros ingenieros están disponibles para ayudarte en el proceso de transición.

En la mayoría de los casos Sí, puedes usar tus teléfonos IP existentes con nuestro sistema PBX Virtual. Nuestro sistema es compatible con una amplia variedad de dispositivos de telefonía IP. Para asegurarnos de que tus teléfonos sean completamente compatibles, te invitamos a solicitar una reunión con uno de nuestros ingenieros. Durante esta reunión, evaluaremos tus equipos actuales y te guiaremos en la configuración necesaria para integrarlos con PBX Virtual, asegurando una transición sin problemas y aprovechando al máximo tus inversiones previas en hardware.

El tiempo de migración puede variar según la complejidad de tu sistema actual y el número de sedes y extensiones. Generalmente, una migración típica puede completarse en pocos días, incluyendo la configuración y pruebas necesarias para asegurar una transición sin problemas.

Nuestro plan de soporte técnico incluye el servicio de asistencia técnica para resolver cualquier problema o duda que puedas tener. Además, ofrecemos soporte durante la instalación y configuración inicial, así como actualizaciones periódicas para asegurar que tu sistema PBX Virtual siempre esté optimizado.

PBX Virtual incluye herramientas de monitoreo y análisis que te permiten ver en tiempo real el rendimiento de tu sistema. Puedes acceder a estadísticas detalladas sobre el uso de líneas, duración de llamadas, tiempos de espera, y otros indicadores clave para gestionar eficientemente tus comunicaciones.

Tenemos varios procesos para la solicitud de soporte, pero nuestro método preferido es la atención personalizada a través de un grupo privado de WhatsApp. Crearemos este grupo y agregaremos a los contactos de tu compañía con los cuales se coordinará el servicio solicitado. Mediante el chat, se realiza el seguimiento y resolución de los problemas reportados de manera rápida y eficiente.

Nuestro soporte se presta de manera remota en el 95% de los casos. Esto nos permite resolver problemas de forma rápida y eficiente sin necesidad de desplazamientos.

No, nuestro servicio está diseñado para ser solicitado sin contratos, no tiene un tiempo obligatorio de permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento según tus necesidades de tu empresa.

La factura se emite el primer día hábil del mes. Si el pago no es recibido durante el mes en curso, el servicio se interrumpe automáticamente el último día del mes.

Se define el día de inicio y ese mismo día se emite una factura con fecha de pago en la factura calculada prorrateada hasta el último día del mes.

Para cancelar el servicio, envía un correo a [email protected]. Revisaremos tu solictud y en un mail de respuesta te confirmaremos la recepción del mensaje adicionalmente se mencionará que el servicio quedará vigente hasta el último día del mes.

Operar la telefonía IP desde un softphone requiere cultura y disciplina por parte de los usuarios, además de tener sus equipos de cómputo bien ajustados para la operación. Aunque creemos que no es la mejor práctica, si tienes los medios de red adecuados, equipos y personal entrenado, nosotros nos encargaremos de apoyar cualquier situación de soporte con tu personal técnico del área de sistemas. Esto asegurará que puedas aprovechar al máximo las funcionalidades de los softphones.